商品のお届けについて

お届けまでの目安や日付指定の可否は、商品によって異なります。以下をご確認ください。

お届けの目安と日付指定

・お届けは、お申込日から約1か月以内が目安です。
・お届け日の指定は、お申込日から14日目以降の日付で承ります。
・商品の生産・出荷の都合により、通常よりお時間をいただく場合や、日付指定を承れない場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
・品切れや納期の遅れが生じる場合は、SMS（ショートメッセージサービス）、お電話、ハガキ等にてご連絡いたします。

お届け日を指定できない期間

以下の期間は休業のため、お届け日のご指定はできません。
・年末年始：12/29～1/9
・ゴールデンウィーク：5/1～5/9
・お盆：8/14～8/19
※上記期間前後は、通常よりお届けまでに日数を要する場合があります。

その他のご注意

・お届けは、日本国内のご登録住所に限らせていただきます。
・お届け時間のご指定はできません。
・お届け希望日が産地休業日にあたる場合は、休業日翌日の発送に変更させていただきます。

お届け先の変更について

お届け先には、利用者登録時のご住所が自動で入力されます。別のお届け先をご希望の場合は、マイページの「利用者登録情報／パスワードの変更」でご住所を変更いただくか、お申込み時にお届け先のお名前・ご住所・お電話番号を入力してください。

お届け方法について

ご注文いただいた商品は、指定の配送会社よりお届けいたします。メーカーや提供事業者から直送される商品もあり、その場合は配送元の名義でお届けすることがあります。地域や時期によっては、冷凍・冷蔵・クール便でのお届けができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
お届け先が離島部および一部地域につきましては、冷凍・冷蔵・クール便などで商品がお届けできない場合がございますのでご容赦ください。
お届け先がお届け可能エリアかどうか不明な場合は、「やまぐち多子世帯応援ギフト係」までお問い合わせください。

返品・交換について

汚損・破損など商品に不具合があった場合

汚損・破損など商品に不具合があった場合、返品・交換をお受けします。返品・交換は、お客様のお手元に商品が到着後、8日以内に「やまぐち多子世帯応援ギフト係」までご連絡の上ご返送ください。
商品回収後、不良品と判断した場合、良品または後継品・同等品等と交換させていただきます。
返品の送料について、不良品や誤配送の場合は、弊社が負担いたします。「やまぐち多子世帯応援ギフト係」までご連絡の上、返品商品を着払いでご発送ください。

お客様都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

その他のご注意事項

故意または過失により不正にギフトカードを取得された場合、または第三者へお申込みの権利を譲渡された場合は、商品のお引換えをいたしかねます。